პირობები, რომლითაც ჩვენ ვზრუნავთ თქვენზე.

ვინ ვართ ჩვენ

Golden Hands არის მასაჟის სტუდია მისამართზე ნიკოლოზ ყიფშიძის ქუჩა 7გ, ვაკე, თბილისი, საქართველო. ამ ადგილას 2011 წლიდან ვმუშაობთ.

სავაჭრო სახელი: Golden Hands. რეგისტრირებული იურიდიული სახელწოდება: Golden Hands LLC.

ტელეფონი: +995 599 23 18 33. ღიად ვართ ყოველდღე 09:00-დან 21:00-მდე. ამ პირობებში Golden Hands მოხსენიებულია როგორც ჩვენ ან სტუდია, ხოლო თქვენ, როგორც სტუმარი ან კლიენტი.

რას მოიცავს ეს პირობები

ეს პირობები ვრცელდება სტუდიის ყველა სეანსზე, აბონემენტზე და სასაჩუქრე სერტიფიკატზე, ასევე ჩვენი საიტისა და ონლაინ ჯავშნის სისტემის გამოყენებაზე.

სეანსის დაჯავშნით, სასაჩუქრე სერტიფიკატის შეძენით ან ვიზიტზე მოსვლით თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებს. თუ სხვა პირის სახელით ჯავშნით, ადასტურებთ, რომ მისი თანხმობა გაქვთ და ეს პირობები მას გადააცნეთ.

ეს პირობები არ ზღუდავს უფლებებს, რომლებსაც გაძლევთ საქართველოს კანონი მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ ან საქართველოს კანონმდებლობის სხვა იმპერატიული ნორმა. თუ ამ დოკუმენტის პირობა ეწინააღმდეგება კანონით მინიჭებულ უფლებას, უპირატესობა კანონს აქვს.

ჩვენი მომსახურება

ჩვენ ვთავაზობთ მასაჟს და მასთან დაკავშირებულ მანუალურ პროცედურებს, რომლებსაც გადამზადებული სპეციალისტები ასრულებენ. ჩვენი პროცედურები მოდუნების, კომფორტისა და ზოგადი კეთილდღეობისთვისაა.

ჩვენი მომსახურება არ არის სამედიცინო მკურნალობა. ჩვენ არ ვსვამთ დიაგნოზს, არ ვნიშნავთ მკურნალობას და არ ვცვლით ექიმის ან ფიზიოთერაპევტის დახმარებას. დაავადების არსებობის შემთხვევაში, გთხოვთ, ჯავშნამდე გაიარეთ კონსულტაცია ექიმთან.

სპეციალისტმა შეიძლება სეანსის განმავლობაში შეასწოროს ტექნიკა, თანმიმდევრობა და დამუშავებული ზონები კონსულტაციისა და თქვენი სხეულის რეაქციის მიხედვით. მითითებული დრო მოიცავს კონსულტაციას და მოსამზადებლად და ჩასაცმელად საჭირო დროს.

ფასები და გადახდა

მიმდინარე ფასები მითითებულია ჩვენს საიტზე და სტუდიაში. ფასები ქართულ ლარშია და მოიცავს ყველა შესაბამის გადასახადს, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული.

ზოგიერთი პროცედურის ფასი დიაპაზონშია, რადგან დამოკიდებულია მითითებულ ფაქტორზე, მაგალითად გამოყენებულ მასალაზე ან ხანგრძლივობაზე. ასეთ შემთხვევაში ფაქტორი ფასთან ერთადაა მითითებული და თქვენთან სეანსის დაწყებამდე ზუსტდება.

გადახდა ხდება სეანსის ბოლოს, თუ სხვა რამ არ შევათანხმეთ. ვიღებთ მიმღებში მითითებულ გადახდის მეთოდებს.

ფასების შეცვლა ნებისმიერ დროს შეგვიძლია. ცვლილება არასოდეს ეხება უკვე დაჯავშნილ სეანსს დადასტურებული ფასით ან უკვე შეძენილ მოქმედ სასაჩუქრე სერტიფიკატს.

ჯავშანი და დადასტურება

დაჯავშნა შეგიძლიათ ტელეფონით, WhatsApp-ით, ონლაინ ჯავშნის სისტემით ან პირადად სტუდიაში.

ჯავშანი დადასტურებულია მხოლოდ მაშინ, როცა ჩვენ დაგიდასტურებთ. დაუდასტურებელი ონლაინ მოთხოვნა ჯავშანი არ არის.

გთხოვთ, მოდით რამდენიმე წუთით ადრე, რომ კონსულტაციამ პროცედურის დრო არ შეამციროს. ჯავშნის დროს გვითხარით, თუ გაქვთ სპეციალისტის ან ინტენსივობის უპირატესობა, ან რამე მოთხოვნა, რისთვისაც უნდა მოვემზადოთ.

ჯავშნის შეცვლა და გაუქმება

გეგმები იცვლება და ჩვენ ყოველთვის გვირჩევნია სეანსის გადატანა, ვიდრე დაკარგვა. გთხოვთ, შეგვატყობინეთ როგორც კი გაიგებთ.

გადატანის ან გაუქმების შესახებ გთხოვთ გვაცნობოთ სულ მცირე ოთხი საათით ადრე. ეს საშუალებას გვაძლევს დრო სხვა სტუმარს შევთავაზოთ, ხოლო თქვენს სპეციალისტს, დღე დაგეგმოს.

თუ დაგვიანებით მოხვდებით

დაგვიანების შემთხვევაში პროცედურას დარჩენილ დროში ჩავატარებთ, რომ თქვენს შემდეგ დაჯავშნილი სტუმარი არ დაელოდოს. იხდით დაჯავშნილი სეანსის სრულ ფასს.

თუ ოც წუთზე მეტით დაიგვიანებთ, შესაძლოა სეანსის ჩატარება ვერ შევძლოთ და ის მე-6 ნაწილის მიხედვით გამოუცხადებლობად ჩაითვალოს.

სასაჩუქრე სერტიფიკატები

სასაჩუქრე სერტიფიკატის შეძენა შესაძლებელია კონკრეტულ პროცედურაზე ან ფულად თანხაზე. მისი გამოყენება შეუძლია მასზე მითითებულ პირს ან წარმომდგენს, შეძენისას შეთანხმებისამებრ.

სერტიფიკატი ძალაშია შეძენიდან ექვსი თვის განმავლობაში, თუ მასზე სხვა ვადა არ არის დატანილი. ფულად თანხაზე გაცემული სერტიფიკატის გამოყენება რამდენიმე ვიზიტზე შეიძლება.

სერტიფიკატები ნაღდ ფულზე არ იცვლება და არ ივსება. თუ პროცედურა სერტიფიკატის თანხაზე მეტი ღირს, სხვაობა სტუდიაში იხდება. დაკარგული ან მოპარული სერტიფიკატის ჩანაცვლება ვერ მოხდება, თუ მისი იდენტიფიცირება ჩვენს ჩანაწერებში ვერ ხდება.

სასაჩუქრე სერტიფიკატით დაჯავშნილ ვიზიტებზე ვრცელდება მე-6 ნაწილის გაუქმების პირობები.

აბონემენტები

ხუთი ან ათი სეანსის აბონემენტი იყიდება ერთი სეანსის ფასთან შედარებით ფასდაკლებით, როგორც მითითებულია ჩვენს საიტზე.

აბონემენტი ძალაშია შეძენიდან თორმეტი თვის განმავლობაში. აბონემენტის სეანსები პერსონალურია მყიდველისთვის, თუ წინასწარ სხვა რამ არ შევათანხმეთ, და ნაღდ ფულზე არ იცვლება.

აბონემენტის ვადამდე შეწყვეტისას თანხის დაბრუნება შეიძლება გამოვთვალოთ უკვე გამოყენებული სეანსების ერთი სეანსის სრული ფასით დარიცხვით და ნაშთის დაბრუნებით. ეს არ ეხება უფრო ძლიერ უფლებას, რომელიც საქართველოს სამომხმარებლო კანონმდებლობით გაქვთ.

თქვენი ჯანმრთელობა და რა უნდა ვიცოდეთ

პირველ სეანსამდე ვკითხავთ თქვენს ჯანმრთელობაზე, ხოლო ყოველ სეანსამდე დავაზუსტებთ, შეიცვალა თუ არა რამე. გთხოვთ, ზუსტად გვიპასუხოთ. თქვენი ნათქვამი განსაზღვრავს, რომელი ტექნიკაა თქვენთვის უსაფრთხო.

აუცილებლად გვითხარით ორსულობის, ბოლოდროინდელი ოპერაციების, ტრავმების, მოტეხილობების, კანის მდგომარეობის, ინფექციების, ცხელების, თრომბოზების ან მათი ისტორიის, გულის დაავადებების, მაღალი ან დაბალი წნევის, დიაბეტის, ეპილეფსიის, ონკოლოგიური მკურნალობის, ალერგიების შესახებ, მათ შორის ზეთებსა და თაფლზე, და ყველა მედიკამენტზე, რომელიც სისხლდენაზე, შეგრძნებაზე ან წნევაზე მოქმედებს.

შესაძლოა უარი ვთქვათ პროცედურაზე ან შევასწოროთ ის, თუ მიგვაჩნია, რომ თქვენთვის უსაფრთხო ან შესაბამისი არ არის. ჯანმრთელობის მოტივით უარის შემთხვევაში მიზეზს აგიხსნით და გადახდა არ მოხდება.

თუ ვიზიტამდე თავს ცუდად გრძნობთ ან ინფექციური დაავადება გაქვთ, გთხოვთ, გადადოთ. სეანსს უფასოდ გადავიტანთ.

თანხმობა, ინტენსივობა და სეანსის შეწყვეტა

პროცედურა თქვენი თანხმობით ტარდება და ეს თანხმობა ნებისმიერ მომენტში შეიძლება გამოიხმოთ.

ინტენსივობას სეანსამდე ვათანხმებთ და მიმდინარეობის დროს ვზუსტავთ. მაშინვე უთხარით სპეციალისტს, თუ რამე უსიამოვნო ან მტკივნეულია. შესწორება ნორმალური და მოსალოდნელია, და თხოვნა არაფერი ღირს.

სეანსის შეწყვეტა ნებისმიერ მომენტში, ნებისმიერი მიზეზით შეგიძლიათ მოითხოვოთ და ხსნა არ გჭირდებათ. თუ სეანსი შუაში წყდება, ჩატარებული დროისთვის იხდით.

შეგიძლიათ მოითხოვოთ, რომ კონკრეტულ ზონებზე არ ვიმუშაოთ. მთელი დროის განმავლობაში ზეწრით ან პირსახოცით ხართ დაფარული, დამუშავებული ზონის გარდა, და იხდით მხოლოდ იმდენად, რამდენადაც კომფორტულია.

პროფესიული ქცევა და საზღვრები

Golden Hands გთავაზობთ პროფესიონალურ, არასექსუალურ მასაჟს. ნებისმიერი სექსუალური ხასიათის თხოვნა, მინიშნება ან ქცევა დაუყოვნებლივ წყვეტს სეანსს, დაირიცხება სრული ფასი და მომავალ ჯავშნებზე უარს ვიტყვით.

ყველა სტუმარს ვთხოვთ, ჩვენს სპეციალისტებსა და ადმინისტრატორებს პატივისცემით მოექცნენ. სეანსის შეწყვეტა და მომავალ ჯავშნებზე უარის თქმა შეგვიძლია აგრესიის, შევიწროების, დისკრიმინაციის ან ალკოჰოლისა და ნარკოტიკის ზემოქმედების ქვეშ მოსვლის შემთხვევაში.

ჩვენს სპეციალისტებს იგივე უფლება აქვთ შეწყვიტონ სეანსი, როგორც თქვენ, თუ გაგრძელება არაუსაფრთხო ან შეუსაბამო იქნება.

თვრამეტ წლამდე სტუმრები

თვრამეტ წლამდე სტუმრებს ვემსახურებით მხოლოდ მშობლის ან კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობით, და მშობელი ან წარმომადგენელი მთელი სეანსის განმავლობაში ოთახში უნდა იმყოფებოდეს.

ბავშვთა მანუალური თერაპია ცალკე მომსახურებაა. გთხოვთ, ჯავშნის დროს გვითხაროთ ბავშვის ასაკი, რომ შესაბამისი სპეციალისტი და ხანგრძლივობა შევარჩიოთ.

ორსულობა

გთხოვთ, გვითხაროთ, თუ ორსული ხართ, მათ შორის პირველ კვირებში. ზოგიერთი ტექნიკა, პოზა და მასალა ორსულობისას არ არის შესაბამისი, და ეს ინფორმაცია საშუალებას გვაძლევს უსაფრთხო ვარიანტი შევარჩიოთ.

შესაძლოა გთხოვოთ დაადასტუროთ, რომ თქვენს ექიმს არ აქვს წინააღმდეგობა, სანამ დავიწყებთ.

პირადი ნივთები

გთხოვთ, ძვირფასი ნივთები თან იქონიოთ ან სახლში დატოვოთ. სტუდია არ აგებს პასუხს შენობაში შემოტანილი პირადი ნივთების დაკარგვასა თუ დაზიანებაზე, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა დაკარგვა ჩვენი ბრალითაა გამოწვეული.

დარჩენილი ნივთები ინახება ოცდაათი დღე, რის შემდეგაც მათი განკარგვა შეგვიძლია.

პერსონალური მონაცემები

ვაგროვებთ მხოლოდ იმ მონაცემებს, რომლებიც მომსახურებისთვის გვჭირდება: თქვენს სახელს, საკონტაქტო მონაცემებს, ჯავშნების ისტორიას და ჯანმრთელობის ინფორმაციას, რომელსაც უსაფრთხოებისთვის გვაწვდით.

ჯანმრთელობის ინფორმაცია სენსიტიურად განიხილება. მას ხედავს მხოლოდ სპეციალისტი, რომელიც გემსახურებათ, და ადმინისტრატორი, რომელიც ჯავშანს აფორმებს, და სხვა მიზნით არ გამოიყენება.

ჩვენ არ ვყიდით თქვენს მონაცემებს და არ გადავცემთ მარკეტინგისთვის. მესამე პირებს მხოლოდ მაშინ გადავცემთ, როცა ეს ოპერირებისთვისაა საჭირო, მაგალითად ჩვენი ჯავშნის სისტემის მომწოდებელს, ან როცა კანონი მოითხოვს.

ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ იკითხოთ, რა მონაცემები გვაქვს თქვენზე, მოითხოვოთ შესწორება, წაშლა ან გამოიხმოთ თანხმობა ჩვენგან შეტყობინებების მიღებაზე. მოგვწერეთ ან დაგვირეკეთ და თქვენს მოთხოვნას შევასრულებთ.

ონლაინ ჯავშანი მუშაობს მესამე მხარის ჯავშნის პლატფორმის მეშვეობით, რომელიც თქვენი ჯავშნის მონაცემებს საკუთარი პირობებით ამუშავებს.

ფოტოები და შეფასებები

სტუდიას და ჩვენს მუშაობას ვიღებთ საიტისა და სოციალური ქსელებისთვის. ჩვენ არასოდეს ვიღებთ სტუმარს და არ ვიყენებთ სტუმრის გამოსახულებას მისი იმ მომენტში მიცემული მკაფიო ნებართვის გარეშე.

თუ ჩვენთვის საჯარო შეფასება დატოვეთ, ის თქვენია. შესაძლოა ჩვენს საიტზე მოვიყვანოთ გამოქვეყნებული შეფასება და მისი ავტორის საჯარო სახელი, რადგან ის უკვე საჯაროა. გვითხარით, თუ გირჩევნიათ, რომ თქვენი შეფასების მოყვანა შევწყვიტოთ, და მოვხსნით.

ჩვენი პასუხისმგებლობა თქვენ წინაშე

პასუხს ვაგებთ იმაზე, რომ დაჯავშნილი მომსახურება გონივრული უნარითა და ზრუნვით, გადამზადებული სპეციალისტების ძალებით, სუფთა და უსაფრთხო პირობებში ჩატარდეს.

მასაჟის შემდეგ შესაძლებელია დროებითი მგრძნობელობა, სითბოს შეგრძნება ან მსუბუქი სისხლჩაქცევები, განსაკუთრებით ღრმა ან ვაკუუმური ტექნიკის შემთხვევაში. ეს ნორმალური რეაქციაა და არა მომსახურების ნაკლი.

პასუხს არ ვაგებთ ზიანზე, რომელიც წარმოიშვა ჯანმრთელობის შესახებ ინფორმაციის გამო, რომელიც არ მოგვაწოდეთ ან არაზუსტად მოგვაწოდეთ. პასუხს არ ვაგებთ ჩვენი კონტროლის მიღმა შედეგებზე და არ გპირდებით კონკრეტულ სამედიცინო თუ ესთეტიკურ შედეგს.

ამ პირობებში არაფერი გამორიცხავს ან ზღუდავს ჩვენს პასუხისმგებლობას იმ შემთხვევებში, სადაც ასეთი გამორიცხვა საქართველოს კანონმდებლობით აკრძალულია, მათ შორის პასუხისმგებლობას ჩვენი ბრალით გამოწვეულ სიკვდილსა თუ ჯანმრთელობის დაზიანებაზე.

ონლაინ შეძენა და უარის უფლება

თუ სასაჩუქრე სერტიფიკატს ან აბონემენტს დისტანციურად შეიძენთ, მაგალითად ონლაინ ან ტელეფონით, საქართველოს კანონი მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ გაძლევთ თოთხმეტ დღეს, რომლის განმავლობაში ხელშეკრულებაზე უარის თქმა შეგიძლიათ.

უარის თქმისთვის ამ ვადაში შეგვატყობინეთ ტელეფონით, WhatsApp-ით ან წერილობით. თანხას იმავე გადახდის მეთოდით დაგიბრუნებთ, რომელიც გამოიყენეთ.

გაითვალისწინეთ კანონით დადგენილი გამონაკლისი მომსახურებისთვის: თუ მოგვთხოვეთ მომსახურების დაწყება უარის ვადაში და მომსახურება სრულად გაიწია, უარის უფლება ამ გაწეულ მომსახურებაზე აღარ ვრცელდება. აბონემენტიდან უკვე გამოყენებული სეანსები ასე განიხილება.

ეს ნაწილი აღწერს თქვენს კანონისმიერ უფლებას. ის მას არ ცვლის, და შეუსაბამობის შემთხვევაში გამოიყენება კანონი.

თუ რამე არასწორად წარიმართა

გვითხარით. საკითხების უმეტესობა საუკეთესოდ იმავე დღეს წყდება, სანამ თქვენი სპეციალისტი და ადმინისტრატორი ახლოს არიან და დეტალები ახალია.

თუ გირჩევნიათ მოგვიანებით მოგვმართოთ, დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ. დავადასტურებთ თქვენი მიმართვის მიღებას და გააზრებულ პასუხს მოგცემთ.

თუ საკითხს ერთად ვერ გადავწყვეტთ, შეგიძლიათ მიმართოთ საქართველოს უფლებამოსილ ორგანოს მომხმარებლის უფლებების დაცვის სფეროში ან საქართველოს სასამართლოს, როგორც აღწერილია 21-ე ნაწილში.

მოქმედი სამართალი და დავები

ეს პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავები, რომლებსაც ჩვენ შორის ვერ მოვაწესრიგებთ, საქართველოს უფლებამოსილ სასამართლოებს ეკუთვნის.

ასევე შეგიძლიათ სამომხმარებლო საჩივრით მიმართოთ საქართველოს უფლებამოსილ ორგანოს მომხმარებლის უფლებების დაცვის სფეროში.

ეს პირობები გამოქვეყნებულია ინგლისურად, რუსულად და ქართულად. ქართული ვერსია არის ავტორიტეტული ტექსტი. თუ თარგმანი მისგან განსხვავდება, გამოიყენება ქართული ვერსია.

ამ პირობების ცვლილებები

შესაძლოა ეს პირობები განვაახლოთ, მაგალითად ჩვენი მომსახურების ან კანონმდებლობის ცვლილებისას. მოქმედი ვერსია ყოველთვის ისაა, რომელიც ამ გვერდზეა გამოქვეყნებული, ბოლო განახლების თარიღით ზემოთ.

თქვენს სეანსზე ვრცელდება ჯავშნის მომენტში გამოქვეყნებული პირობები.